ART DIGITAL BRASIL
Entregas e Devoluções
Política de Envio
Agradecemos por escolher nossa empresa para suas necessidades de produtos e serviços. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de entrega eficiente e transparente para garantir sua satisfação. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega:
Entrega de Produtos Online:
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Após a conclusão da compra, os clientes receberão instruções claras sobre como acessar e fazer o download do produto adquirido.
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Caso surjam problemas técnicos ou de acesso, nossa equipe de suporte estará disponível para fornecer assistência o mais rápido possível.
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Todos os produtos online são entregues de forma automatizada e imediata após a confirmação do pagamento.
Entrega de Produtos Físicos:
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Para produtos físicos, o prazo de entrega padrão é de 2 a 5 dias úteis a partir da data de confirmação do pedido.
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Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir a entrega segura e pontual de seus produtos.
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Os clientes receberão atualizações de status do pedido e informações de rastreamento para acompanhar o progresso de suas entregas.
Entrega de Serviços:
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Para serviços contratados, o prazo de entrega será combinado individualmente com o cliente.
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Reconhecemos que os serviços podem envolver uma variedade de variáveis e etapas adicionais, portanto, trabalhamos em estreita colaboração com os clientes para estabelecer prazos realistas e alcançáveis.
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Nossa equipe dedicada estará disponível para comunicação contínua e para fornecer atualizações sobre o progresso do serviço contratado.
Nota Importante:
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Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização geográfica e de circunstâncias externas fora de nosso controle, como condições climáticas adversas ou atrasos logísticos. No entanto, comprometemo-nos a manter nossos clientes informados e a tomar as medidas necessárias para minimizar qualquer inconveniente.
Política de Troca e Devolução
Devolução de Produtos Digitais:
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Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de produtos digitais dentro de um período de 7 dias a partir da data da compra, independentemente do motivo.
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Para solicitar uma devolução, os clientes devem entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, fornecendo os detalhes da transação e uma explicação breve sobre o motivo da devolução.
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Após a confirmação da solicitação de devolução, o reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de um prazo razoável.
Devolução de Produtos Físicos:
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Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), os clientes têm o direito de devolver produtos físicos, independentemente do motivo.
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Os clientes devem notificar nossa equipe de suporte ao cliente sobre sua intenção de devolver o produto físico dentro de um prazo razoável após o recebimento.
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O produto devolvido deve estar em condições adequadas e na embalagem original, e o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja um defeito de fabricação ou um erro da nossa parte.
Devolução de Serviços:
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De acordo com nossos termos e condições, não é possível garantir a devolução de pagamentos feitos para iniciar a prestação de serviços.
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No entanto, estamos comprometidos em avaliar cada solicitação de devolução de serviços de forma individual, levando em consideração as circunstâncias específicas de cada caso.
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Caso haja um saldo residual após a avaliação da devolução, faremos o reembolso para o cliente, sujeito a uma análise cuidadosa.
Nota Importante:
Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução se considerarmos que a solicitação viola nossos termos e condições ou se o produto devolvido não estiver em conformidade com os requisitos estabelecidos.
Esta política de devolução está em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis e reflete nosso compromisso com a transparência e o atendimento ao cliente.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato conosco.